С помощью системы «Интернет-Помощник» вы можете быстро управлять набором услуг и получать доступ к своему счету прямо через Интернет, не тратя время на поездку в наши салоны-магазины или звонок в Контактный центр МТС.
Благодаря Интернет-Помощнику вы получаете возможность легко выполнять многие операции по управлению своим счетом, тарифом и услугами в режиме реального времени.
Интернет-Помощник позволяет:
получать информацию о текущем состоянии счета и остатке пакетов голосовых минут, SMS-сообщений и трафика GPRS-Интернета;
проверять поступление платежей;
просматривать список подключенных услуг;
просматривать информацию о действующем тарифном плане и о возможности перехода на новый тариф;
переходить на новые тарифные планы;
подключать/отключать услуги;
заказывать детализацию расходов с информацией о длительности и стоимости разговоров, сеансов передачи данных, SMS (доставка производится по электронной почте или прямо в Интернет-Помощник);
настраивать любимые номера;
пополнять свой счет или счет другого абонента МТС с помощью карт оплаты;
настраивать услугу «Прямая передача» для регулярного перевода средств в пользу других абонентов МТС;
устанавливать добровольную блокировку номера, а также блокировать номер в случае кражи или утраты телефона;
отправлять SMS-сообщения на телефоны абонентов МТС и других операторов сотовой связи России от своего имени;
настраивать переадресацию голосовых вызовов со своего номера телефона на другой номер телефона или в голосовой почтовый ящик.
В целях предотвращения несанкционированного доступа к вашей личной информации, размещенной в Интернет-Помощнике, а также мошенничества, вы можете установить дополнительные опции безопасности при работе с Интернет-Помощником в разделе «Мои настройки» и настроить получение SMS-оповещений при выполнении следующих действий:
при успешном входе в Интернет-Помощник;
в случае трех неудачных попыток ввода пароля;
при заказе детализации расходов через Интернет-Помощник;
в случае активации переадресации голосовых вызовов через Интернет-Помощник.
В этом случае необходимо установить новый пароль для входа в Интернет-Помощник.
Если вы 3 раза неверно ввели пароль, и пароль был заблокирован
Если вы неправильно ввели пароль 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник блокируется на 30 минут. Повторите попытку входа в систему по истечении указанного времени.
Если вам не удается войти в Интернет-Помощник
Если вам по какой-то причине не удается войти в Интернет-Помощник, необходимо выполнить следующие действия:
Проверить наличие подключенной услуги «Интернет-Помощник» на вашем номере телефона.
Если по какой-то причине услуга была отключена или вы подключились к МТС ранее 2005 г., то для использования системы необходимо подключить услугу «Интернет-Помощник» одним из следующих способов:
наберите и следуйте подсказкам системы;
позвоните на номер Мобильного Помощника 111 (при нахождении в домашней сети), перейдите в раздел добавления услуг и следуйте подсказкам системы
Повторно установить пароль одним из следующих способов:
наберите и следуйте подсказкам системы;
позвоните по номеру 111 (при нахождении в домашней сети) и следуйте подсказкам системы.
Длина пароля — от 4 до 7 цифр.
Убедитесь, что ваш браузер поддерживает протокол безопасности SSL с длиной ключа шифрования не менее 128 бит. Перечисленные версии браузеров удовлетворяют данным требованиям:
Microsoft Internet Explorer версии не ниже 5.5;
Mozilla версии не ниже 1.0;
Opera версии не ниже 7.5
Включить опцию «Запись cookies» в вашем браузере.
Если вы работаете через прокси-сервер, убедиться, что на нем разрешаются соединения по протоколу HTTPS (порт 443).
Внимание!
В целях обеспечение безопасности и конфиденциальности работы в Интернет-Помощнике:
Время бездействия в одном сеансе работы с Интернет-Помощником ограничено интервалом в 20 минут. Если вы хотите продолжить сеанс после истечения этого времени, вам необходимо снова войти в систему.
Если вы неправильно введете пароль 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник будет заблокирован на 30 минут. Если доступ к системе блокируется более 3-х раз подряд, пароль перестает действовать и требуется его повторная установка.
При выходе из Интернет-Помощника для безопасного завершения работы с системой пользуйтесь ссылкой «Выход».
Доступ в Интернет-Помощник и его использование бесплатны. Подключение и отключение услуг, а также смена тарифов оплачиваются в соответствии с вашим тарифным планом.
Внимание! Любые действия, выполненные под вашим паролем в Интернет-Помощнике, документируются сертифицированным оборудованием и считаются действиями самого абонента.
